相(xiang)信(xin)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)看(kan)過(guo)這(zhe)篇(pian)文(wen)章(zhang)
，但(dan)真(zhen)正(zheng)看(kan)完(wan)能(neng)用(yong)心(xin)花(hua)點(dian)時(shi)間(jian)來(lai)感(gan)觸(chu)一(yi)下(xia)的(de)又(you)有(you)幾(ji)個(ge)呢(ne)


，做(zuo)為(wei)網(wang)絡(luo)時(shi)代(dai)的(de)員(yuan)工(gong)尤(you)其(qi)做(zuo)高(gao)壓(ya)力(li)
，快(kuai)節(jie)奏(zou)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務工作，每個人想要成功和進步，均需要定期來總結自己，檢討自己，從而完善自己
，作為一個在專業SEO優化公司做了6年的老員工
，看到這些，能想起自己曾經青澀的歲月和曾經也犯過的低級錯誤，無論是心態、理念和經驗都能看到我自己的影子
，無論做什麼工作都是做到老，學到老
，尤其是深不見底的SEO關鍵詞優化工作，加油，謹以此文先給所有處於SEO中和剛接觸SEO工作的同胞們。

2014年7月4日，我從百度離職了。

這是第一次
，我不是因為和老板鬧翻而離職;

這是第一次，我帶著晉升的喜悅而離職;

這是第一次
，我帶著滿滿的收獲而離職。

我曾經認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔
、不喜歡聽話的好孩子

、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去
，我改變了不少，我必須承認
，所謂“進步”的過程
，就是被認可的過程
，也是被“馴化”的過程。

所謂“馴化”，就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我並非被某些人“馴化”，而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程

，但今天看來，作為一個資質平庸的人，如果你想在這個社會裏做成點兒什麼，“被馴化”是不可避免的。

我也曾自詡“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現實中
，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們(而不是自己)喜歡的方式解釋
，因為隻有得到他們的認可和支持
，你才能繼續工作下去。如果你是一個資質平庸的人，你不得不這樣做
，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。”

樹敵多了，你就死了。

現在

，我不敢說自己是個“好員工”，我隻是覺得我是個比曾經的自己更好的員工。在離職的時候
，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。

我是一個資質平庸的人
，以下這些心得隻適用於愚鈍且資質平庸的我，對於才華橫溢的天才們並不適用。

一、你有“同理心”嗎?

什麼叫“同理心”?

說shuo複fu雜za點dian兒er
，同tong理li心xin就jiu是shi站zhan在zai當dang事shi人ren的de角jiao度du和he位wei置zhi上shang，客ke觀guan地di理li解jie當dang事shi人ren的de內nei心xin感gan受shou
，且qie把ba這zhe種zhong理li解jie傳chuan達da給gei當dang事shi人ren的de一yi種zhong溝gou通tong交jiao流liu方fang式shi。

說簡單點兒
，同理心就是“己所不欲，勿施於人”。將心比心


，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

說白了，同理心就是“情商”。

具體點說：

同理心就是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認後
，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導確認：你想要的是什麼?你的目的是什麼?了解這個以後，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

同理心就是

，在激勵員工時
，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每mei個ge人ren都dou有you認ren真zhen工gong作zuo的de理li由you
，家jia庭ting富fu裕yu的de為wei了le證zheng明ming自zi己ji的de能neng力li，家jia境jing貧pin寒han的de為wei了le改gai善shan自zi己ji的de生sheng活huo
，吊diao兒er郎lang當dang的de愛ai麵mian子zi怕pa丟diu工gong作zuo。了le解jie不bu同tong人ren的de不bu同tong心xin理li需xu求qiu，才cai能neng調tiao動dong大da家jia的de積ji極ji性xing。若ruo是shi不bu問wen青qing紅hong皂zao白bai，拿na著zhe鞭bian子zi大da喊han加jia油you，隻zhi能neng是shi徒tu勞lao無wu功gong。

同(tong)理(li)心(xin)就(jiu)是(shi)
，在(zai)與(yu)他(ta)人(ren)合(he)作(zuo)時(shi)，了(le)解(jie)對(dui)方(fang)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)心(xin)理(li)

，潛(qian)移(yi)默(mo)化(hua)的(de)說(shuo)服(fu)對(dui)方(fang)，雙(shuang)方(fang)為(wei)了(le)同(tong)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)而(er)努(nu)力(li)。想(xiang)用(yong)強(qiang)勢(shi)壓(ya)服(fu)別(bie)人(ren)
，通(tong)常(chang)不(bu)好(hao)使(shi)。

二、聽話，出活;

7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說“什麼叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。

什麼叫“聽話”?有句老話叫“幹活不由東
，累死也無功”，誰是“東”啊?你的直屬領導就是“東”，大部分時候

，聽他的話準沒錯兒。

有朋友說：我有能力，我比領導水平高
，我就不聽領導的!咱先不說到底誰水平高——既然他能當你領導
，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什麼叫“有能力”啊?領導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

根據我的經驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全麵、判斷的更準確。因為領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為“這麼做對”
，但領導在更高的層麵，並不一定這麼看。

還有朋友說我領導就是瞎指揮，明擺著不對，我幹嘛要聽他的?這是另外一個問題，咱們最後一條會談到
，如果你覺得現在的環境無法進步
，就可以考慮離職了。

什麼叫“出活”?就(jiu)是(shi)領(ling)導(dao)給(gei)你(ni)的(de)工(gong)作(zuo)

，你(ni)得(de)按(an)時(shi)完(wan)成(cheng)並(bing)且(qie)彙(hui)報(bao)總(zong)結(jie)。如(ru)果(guo)這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)要(yao)持(chi)續(xu)較(jiao)長(chang)時(shi)間(jian)，那(na)麼(me)你(ni)需(xu)要(yao)階(jie)段(duan)性(xing)的(de)給(gei)領(ling)導(dao)反(fan)饋(kui)。我(wo)們(men)經(jing)常(chang)犯(fan)一(yi)個(ge)錯(cuo)誤(wu)，領(ling)導(dao)安(an)排(pai)的(de)工(gong)作(zuo)，他(ta)不(bu)問(wen)你(ni)也(ye)不(bu)說(shuo)，黑(hei)不(bu)提(ti)白(bai)不(bu)提(ti)這(zhe)事(shi)兒(er)就(jiu)算(suan)過(guo)去(qu)了(le)。

過去了?哪兒那麼容易啊!領導都記著呢，你等他問你的時候——“誒小陳
，上次安排你做的那事兒怎麼樣了?”——他就已經在心裏給你寫上了標簽：“不靠譜”。

一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉，兩個“不靠譜”就很難轉變印象
，三個“不靠譜”你就沒有機會了。

“出活”還有一層含義，就是“超預期”。這個咱們在下一點聊。

三
、要想人前顯貴，必須背地裏受罪;

在(zai)公(gong)司(si)裏(li)上(shang)班(ban)，大(da)家(jia)的(de)智(zhi)商(shang)都(dou)差(cha)不(bu)多(duo)，誰(shui)也(ye)不(bu)比(bi)誰(shui)強(qiang)多(duo)少(shao)，拚(pin)的(de)都(dou)是(shi)努(nu)力(li)和(he)用(yong)心(xin)的(de)程(cheng)度(du)。你(ni)下(xia)功(gong)夫(fu)了(le)，就(jiu)比(bi)別(bie)人(ren)做(zuo)得(de)好(hao)。哦(o)
，本(ben)來(lai)就(jiu)不(bu)比(bi)別(bie)人(ren)聰(cong)明(ming)，別(bie)人(ren)下(xia)班(ban)你(ni)也(ye)下(xia)班(ban)、別人玩兒你也玩兒

、別人搞對象你也泡馬子，你憑什麼比別人幹得好?

“要想人前顯貴，必須背地裏受罪”的道理並不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什麼不好好享受生活啊?zhezhongxiangfahenpubian，zhebenshiyigejiazhiguandewenti，meishenmekeshuode，yigerenxiangzenmeshenghuodoudui。danshiyouyixiepengyoushizaizhuiqiulixianghexiangshoushenghuozhongjiujiede，hezhexiepengyou，shikeyiliaode。

馬雲曾經說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子
，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領導一看就知道
，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，標準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心;我想到的，你想到了一部分

，用心不夠;我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預期”。如果你每次都能給你的老板一個超預期的結果，那你無疑就是一個好員工。

四、能忍多大事兒
，就能成多大事兒;

講一個笑話：

在電梯裏，領導放了個屁
，回頭問秘書，誰放的?秘書忙答道：“不是我!”領導不說話，這事兒過去了。不久


，秘書被調離，領導在談起調離原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥?”

在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外
，更重要的，要有足夠的涵養(抗壓力或者回血能力)。能受多大委屈，才能成多大事兒

，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”
，領導有時會故意試你
，你可一定要經得住考驗。

我自己也經曆過類似的事情：

有一天加班
，晚上2點鍾到家，收到老板的一封郵件
，批評我工作不到位。我收到郵件後就很崩潰
，還很委屈。於是當即奮筆疾書
，回郵件!解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意
，於是我給他寫了封郵件批評他
，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。然後我就突然明白了，於是我把那2000多字都刪了
，簡單回複了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然後盡快整改。

兩liang個ge月yue後hou我wo晉jin升sheng了le。在zai我wo的de晉jin升sheng儀yi式shi上shang，我wo對dui我wo老lao板ban說shuo起qi這zhe件jian事shi，他ta對dui我wo說shuo，我wo知zhi道dao你ni很hen委wei屈qu，我wo就jiu是shi想xiang看kan看kan你ni在zai麵mian對dui委wei屈qu和he壓ya力li時shi，會hui有you怎zen樣yang的de反fan應ying，這zhe體ti現xian了le一yi個ge人ren的de成cheng熟shu程cheng度du。

多說一句，人們會感歎“錢難賺，屎難吃”，人人都想“站著把錢賺了”
，我更相信他跪著的時候你沒看見。我們總是強調“尊嚴”，比爾蓋茨說過一句話：“沒有人會在乎你的尊嚴,你隻能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。”

對於比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質平庸的碌碌之輩呢?

五、總躲著領導，你就危險了;

不少人躲著領導
，盡量少跟領導說話
、繞著領導走。因為跟領導近了事兒就多
，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大麵兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這並不是他不想說，而是沒機會說。

有心的員工會隨時抽時間和領導溝通
、增加私人交流的機會：一起吃飯

、一起抽煙
、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領導對於你的看法、對於工作的觀點
，這些都有益於你調整自己的工作的方式。

有朋友擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會
，領導們多是孤獨的，如果他發現有一個員工虛心向他請教

、積極分享工作的思考

，他是非常高興的。

有朋友說，我不想那麼累
，我就想混混日子。即便是這樣
，你最好也主動和領導溝通、主動彙報。你追著他，你是主動的一方
，其實你不累;等到他追你的時候，你就被動了
，最終就累死了。

老羅曾經講過一個故事，說你進入單位，見到老板就低頭過去
、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隱約記得有你這麼個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什麼。老板會想：這是你的錯
，不是我的錯。不開除你開除誰?

老板也是人

，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

六
、幫助別人千萬別吝嗇;

馬雲曾經說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。

ruguonizaiyijiagongsigongzuo
，nifaxiannidegongzuobuyongrenherenxiezhujiunengzijiduliwancheng
，naniduobanshigedazade。xiangfan
，nidegongzuoxuyaoyueduorenxiezuo，jiuyuefuza、越高級。在實際工作中我發現
，我處在一個協作關係網中
，如果沒有別人的幫助
，我就無法工作下去。

當你正在忙於某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接

、甚shen至zhi粗cu暴bao的de拒ju絕jue
，殊shu不bu知zhi這zhe樣yang做zuo正zheng在zai給gei你ni今jin後hou的de工gong作zuo種zhong下xia麻ma煩fan的de種zhong子zi。風feng水shui輪lun流liu轉zhuan
，在zai一yi家jia公gong司si裏li，大da家jia的de工gong作zuo互hu相xiang交jiao叉cha的de幾ji率lv很hen大da
，說shuo不bu定ding你ni會hui用yong上shang誰shui
，這zhe些xie人ren脈mai關guan係xi需xu要yao平ping時shi去qu維wei護hu。今jin天tian你ni幫bang助zhu了le人ren家jia

，說shuo不bu定ding明ming天tian對dui方fang就jiu會hui成cheng為wei你ni的de救jiu命ming稻dao草cao，這zhe非fei常chang可ke能neng。

youyitianwozhengzaipiyuyingfuyigexiangmuzongjie

，zheshiyougeqitabumendetongshilaizhaowoliaohezuodeshier
，wobingburenshita，wonaixindehetajieshaoleqingkuang，bingqiezhendexingchenglejiciyukuaidehezuo
，bannianhou
，wodejinshengdabianhuishang，wofaxiantashiwodedabianweiyuan……

七、目標再目標，量化再量化;

沒有目標的，都不叫工作;沒有量化的，都不叫目標。

在接受一項工作時，先問目標是什麼;在布置一項工作時，先交代目標是什麼。這個不說清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢?那麼除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門
、你的公司的目標，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什麼地位、扮演什麼角色。如果你發現
，你工作的目標和總體目標關係很小、甚至沒有關係

，那麼你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績效打分“不合格”shihenlingrentoutengde，danqishizheshierbingbunan。guanjianjiuzaiyushixianhemeigeyuangongyiqizhidinglianghuadegongzuomubiao，bingqiesuishitixingyuangong
，tadegongzuoshifoudadaoleyaoqiu。meiyoudadaolianghuazhibiao
，cituihuo“不合格”是令所當然事兒，在數據麵前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

八、找到解決問題的辦法是我的義務;

領導安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。

gongsiqingwomenlaigongzuo，shiweilejiejuewentide，ruguobunengjiejuewenti，womenjiumeiyoujiazhi。gongzuotuijinzhongyudaokunnan
，wufajixujinxing，zheshihenzhengchangdeshier，womenxuyaozuodeshizhudongxunzhaodaanhebanfa，napanidebanfabutuo，namejiuquwen
，danwulunruhebunengduinidelingdaoshuo，wobuhui。

前天，我在公司裏聽見隔壁團隊的領導安排同事定一個會議室
，有公司工作經驗的人都知道，會議室是很難訂到的，弄不好還需要“托關係，走後門”。這個小同學可能是沒有訂到，於是和他的領導說“我沒訂到”

，他的領導直接就急了，說：“那怎麼辦?需要我來訂嗎?”

這位領導發火是有道理的，這位小同學在發現自己訂不到會議室後，應該做的是自己想辦法解決問題——最簡單的就是向老同事谘詢。

解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。

九
、盡量不說“不是我，我沒有”;

絕大多數人在麵對批評的時候
，本能反應都是推卸責任，此時的口頭禪就是“不是我”、“沒有我”。我總覺得
，很多時候，越成熟的人
，就越少用本能反應麵對問題，因為他們有更強的自控力。

盡量不說“不是我”
、“沒有我”這樣的話
，因為這些話毫無作用
，領導聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現了一種擔

當。即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇

，可以先保持沉默


，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。

十
、“言多必失”死得慘;

在公司裏，少說閑話
，不說是非話，不做是非人。

你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。

還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當麵說
，讚美背後講。

十一
、知道什麼時候離開。

好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪裏

，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛
、工作太勞累、關係太複雜……我以我在多家大公司工作的經曆擔保：幾乎所有我工作過的公司
，令人不爽的事兒都是一樣的。

那麼什麼時候離開呢?我想
，有兩種情況：

1、在這家公司，你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了;

2
、在這家公司
，你已學到足夠的知識
，可以在新領域或新平台上一展身手了。

看完了嗎，是不是有很多收獲呢，歡迎留言！